Cobertura

El servicio tiene cobertura en Ciudad de México y Coatzacoalcos, Veracruz. En caso de tener duda de una zona de entrega favor de contactarnos por cualquiera de nuestras redes sociales.

Tiempos y Horarios de entrega:

Para asegurar la entrega satisfactoria es importante realizar el pedido con al menos 24 horas antes de la fecha y hora de entrega para entregas en la mañana y 5 horas antes para entregas en la tarde.

Realizamos entregas todos los días de la semana de 8:00am a 8:00pm.

Lugares de entrega

Realizamos entregas en casas, edificios de departamentos, zonas residenciales, hoteles. Es importante que la información de entrega sea detallada, en caso de requerir un número de departamento o detalles específicos favor de ingresarlos en comentarios para garantizar la entrega.

En caso que no sea posible entregar en el lugar indicado, te contactaremos para acordar el punto de entrega.

Para entregas en edificios, empresas y algunas zonas residenciales por motivos ajenos a AnemoneFloral nos tenemos que apegar a las políticas de recepción de entregas, las cuales involucran la recepción en caseta o en entrada de la empresa. Favor de revisar las políticas de dichos lugares y anotar en comentarios cualquier información que requiera el repartidor para la entrega satisfactoria.

Destinatario no encontrado

En caso de no encontrar al destinatario en la dirección de entrega especificada, se procederá con lo siguiente:

a) El repartidor intentará contactar al cliente por medio del teléfono celular otorgado en la generación del pedido, para solicitar su apoyo con la recepción. En caso de que el lugar de entrega sea un edificio, empresa, zona residencial con caseta, se procederá a dejar la entrega de acuerdo a las políticas de entrega específicas del lugar.

b) En caso de que no se pueda contactar al destinatario. Anemone ofrece un segundo intento de entrega dentro de las siguientes 24 horas. El cliente deberá contactar a Anemone para re-programar la entrega, es posible que por cuestiones de volumen u hora del día, la entrega se tenga que realizar el día siguiente.

En eventos especiales como 14 de febrero y 10 de mayo, es importante mencionar que debido al volumen de entregas es posible que el envío se tenga que re-programar un día después.

En algunos casos especiales, será requerido un costo extra para re-programar el envío.